Feito por quem já viveu o problema de dentro da TI
Atendimento ao cliente mais eficiente e organizado
O Ticket Wise otimiza o suporte técnico, centraliza comunicações e permite que você acompanhe tudo em um só lugar.
Cansamos de usar ferramenta que não resolvia
Antes do Ticket Wise, éramos nós usando Zendesk, Octadesk, sistemas assim. Do lado de dentro da TI, sentindo na pele onde essas ferramentas deixavam a gente na mão.
Então resolvemos construir o sistema que a gente precisava: simples, direto, com IA que realmente funciona (no plano Enterprise) — não uma promessa de roadmap — e um custo que faz sentido pra uma equipe pequena.
Estamos em evolução constante, e toda sugestão de cliente entra na fila de prioridade. Quem atende você é quem constrói o produto.
O que a gente vivia
- Preço pensado pra empresa grande, não pra você
- IA vendida como upsell caro, quando vem
- Implantação é você e um manual em PDF
O que a gente construiu
- Uma fração do preço das ferramentas conhecidas
- IA que já funciona de verdade no plano Enterprise — não upsell vazio
- Implantação guiada por um especialista de verdade
O que acontece com um chamado, do início ao fim
Não é uma lista de recursos. É a jornada real de um ticket dentro do Ticket Wise.
Chegada e triagem
O ticket entra, é categorizado e cai no departamento certo — sem precisar de ninguém arrastando planilha.
IA prioriza
Plano EnterpriseNo plano Enterprise, a IA analisa prioridade e risco de reabertura, e já sugere uma resolução pro atendente.
Time resolve
Toda a conversa fica centralizada, com automações reduzindo o trabalho manual de escalonamento.
SLA sob controle
Prazos e notificações em tempo real avisam antes do estouro, não depois.
Visão geral
O dashboard mostra volume, tempo de resposta e eficiência do time em tempo real.
Comece a usar o Ticket Wise em 4 passos simples
Implementação rápida e fácil para que você possa focar no que realmente importa: atender seus clientes.
Cadastre-se na plataforma
Crie sua conta gratuitamente em poucos minutos e configure seu perfil de empresa.
Configure seus departamentos
Crie departamentos personalizados de acordo com sua estrutura organizacional.
Convide sua equipe
Adicione os membros da sua equipe e defina suas permissões e funções.
Personalize seu fluxo de trabalho
Configure SLAs, automações e integrações para otimizar seu atendimento.
Pronto para transformar seu atendimento ao cliente?
Ainda somos uma equipe pequena. É por isso que funciona.
Não temos cases de milhares de clientes pra te mostrar ainda — mas temos isso:
Você fala com quem constrói
Sem central terceirizada. Quem te atende é quem programa e evolui o Ticket Wise.
Toda sugestão entra no roadmap
Somos uma equipe pequena de propósito: sugestão de cliente não se perde em backlog infinito.
Implantação com humano, não manual
Um especialista te acompanha configurando o sistema — ninguém te entrega um PDF e some.
Planos para cada necessidade
Escolha o plano ideal para sua empresa e comece a transformar seu atendimento ao cliente hoje.
Básico
Ideal para pequenas empresas iniciando com gestão de chamados.
R$101/mês
Economize R$216 por ano
O plano inclui:
- 1 atendente
- 250 tickets/mês
- Cadastro e gerenciamento de tickets
- Notificações por e-mail
- Dashboard completo
- Departamentos personalizáveis
- Monitoramento de SLA
- Automação de processos
- Inventário completo de TI
- Integração com IA
Excedentes:
• Atendente adicional: R$39/mês
Pacotes de tickets adicionais:
| Pacote | Qtd. | Preço |
|---|---|---|
| Mini | 100 | R$25 |
| Basic | 250 | R$39 |
| Médio | 500 | R$59 |
| Plus | 1000 | R$99 |
| Pro | 2000 | R$179 |
| Ultra | 5000 | R$399 |
Profissional
Perfeito para empresas em crescimento com necessidades avançadas.
R$169/mês
Economize R$360 por ano
O plano inclui:
- 3 atendentes
- 500 tickets/mês
- Cadastro e gerenciamento de tickets
- Notificações por e-mail
- Dashboard completo
- Departamentos personalizáveis
- Monitoramento de SLA
- Automação de processos
- Inventário completo de TI
- Integração com IA
Excedentes:
• Atendente adicional: R$39/mês
Pacotes de tickets adicionais:
| Pacote | Qtd. | Preço |
|---|---|---|
| Mini | 100 | R$25 |
| Basic | 250 | R$39 |
| Médio | 500 | R$59 |
| Plus | 1000 | R$99 |
| Pro | 2000 | R$179 |
| Ultra | 5000 | R$399 |
Enterprise
Solução completa para grandes organizações com demandas complexas.
R$254/mês
Economize R$540 por ano
O plano inclui:
- 10 atendentes
- 2.000 tickets/mês
- Cadastro e gerenciamento de tickets
- Notificações por e-mail
- Dashboard avançado com BI
- Departamentos personalizáveis
- Monitoramento de SLA
- Automação de processos
- Inventário completo de TI
- Integração com IA
Excedentes:
• Atendente adicional: R$39/mês
Pacotes de tickets adicionais:
| Pacote | Qtd. | Preço |
|---|---|---|
| Mini | 100 | R$25 |
| Basic | 250 | R$39 |
| Médio | 500 | R$59 |
| Plus | 1000 | R$99 |
| Pro | 2000 | R$179 |
| Ultra | 5000 | R$399 |
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