Recursos pensados por quem usava as outras ferramentas
Chamados que se organizam sozinhos e um inventário de TI que sabe onde está cada equipamento. Duas frentes, um sistema só.
Chamados que se resolvem sozinhos
Não é só um formulário de abertura de ticket. É prioridade, SLA e resolução acontecendo enquanto o atendente ainda está lendo.
Onde a IA entra de verdade
Plano EnterprisePrioridade certa, sem depender de humano decidir
A IA lê o chamado, define a prioridade real e já ajusta o SLA — sem esperar alguém classificar manualmente.
A resposta antes de você procurar
A IA compara com tickets parecidos, sugere a resolução pro atendente e mostra o quão confiável é essa sugestão.
Ela sabe separar "obrigado" de "não resolveu"
Se o cliente responde agradecendo ou confirmando que foi resolvido, o sistema não reabre o chamado à toa.
Organização que não deixa nada passar
Departamento, tipo, categoria — tudo no lugar certo
Cada chamado nasce categorizado por departamento, tipo e categoria, então seus relatórios refletem a realidade.
SLA que se cobra sozinho
Defina o SLA de cada tipo de chamado; se o prazo estourar, o ticket escala automaticamente — antes de virar reclamação.
Você sabe exatamente quem mais te aciona
Cada usuário tem um setor cadastrado, então seus relatórios mostram com precisão quais áreas mais demandam suporte.
Print, PDF, nota fiscal — tudo dentro do ticket
Anexe qualquer arquivo relevante direto no chamado, sem depender de e-mail paralelo.
Chamado no departamento errado? Move em um clique
Transfira o ticket entre departamentos sem perder histórico nem recomeçar a conversa do zero.
Terceirizou? O sistema já sabe pra quem mandar
Cadastre prestadores de serviço externos e aloque tickets diretamente pra eles, sem sair da plataforma.
Visibilidade do início ao fim
Mais de 30 relatórios, não um dashboard genérico
De volume de chamados a desempenho por atendente: os números que importam já vêm prontos, sem planilha manual.
O cliente avalia, você recebe a nota
Ao fechar o ticket, o usuário responde uma pesquisa de satisfação automática — feedback real, não suposição.
Controle total do parque de TI, sem planilha
O Ticket Wise não para no chamado. Ele também sabe onde está cada equipamento, de quem é e quando vence a garantia.
Entrada sem digitação manual
Comprou da Dell, Agis ou Ingram? O XML já cadastra tudo
Importe o XML da nota de compra e o sistema lança os equipamentos no estoque — Dell, Agis e Ingram já vêm parametrizados.
Cada fornecedor, com histórico completo
Cadastre fornecedores e acompanhe volume e desempenho de cada um nos relatórios de compras.
Cada equipamento no seu tipo certo
Notebook, monitor, licença, periférico — cadastre os tipos de produto que fazem sentido pro seu parque de TI.
Onde cada equipamento está, sempre
Estoque em várias filiais? Sem confusão
Crie quantas localizações de estoque precisar e saiba exatamente onde cada item físico está.
Garantia vencendo? Você sabe antes do cliente reclamar
Gerencie garantias de cada produto e veja o que está prestes a vencer antes que vire problema.
Entrega com responsabilidade
Entregou o notebook? Tem assinatura digital disso
Toda movimentação e entrega de equipamento gera um termo com assinatura digital via Clicksign — sem papel, sem "ele disse que não recebeu".
Notebook novo pro time? O gestor aprova antes de saber
Configure alçadas de aprovação: entregar um equipamento pode exigir autorização do gestor responsável, direto no fluxo.
Não é só inventário, é decisão de compra
Custo total de propriedade, depreciação, compliance, licenças e garantias próximas do vencimento, auditoria de movimentações — relatórios que respondem "vale renovar ou comprar novo" sem abrir uma planilha.
Transforme seu atendimento ao cliente hoje mesmo
Junte-se às empresas que já estão utilizando o Ticket Wise para proporcionar um atendimento excepcional e aumentar a satisfação dos clientes.